Wie Sie Betreffzeilen formulieren, die Ihre Mailings sofort erfolgreicher machen

Vorbereitung

Die Betreffzeile und die Absenderadresse sind das Erste und leider viel zu häufig das Einzige, was Ihre Empfänger von Ihrem Newsletter zu sehen bekommen. Mit dem richtigen Betreff können Sie die Öffnungsrate Ihrer Mails erhöhen und mehr Umsatz generieren. Lesen Sie hier, worauf Sie achten müssen, damit Ihre Botschaften auch ankommen.

Schritte

1. Kurz schlägt lang!

Kurze Betreffzeilen funktionieren viel besser als langatmige Einleitungen in Ihre News. Das liegt einerseits an der Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger und hat andererseits technische Gründe: Viele Programme und E-Mail-Services begrenzen die Anzahl der angezeigten Zeichen der Betreffzeile. Verwenden Sie keinesfalls mehr als 50 bis 60 Zeichen. Alles, was darüber hinausgeht, wird einfach abgeschnitten und nicht angezeigt.

2. So landet Ihre Nachricht nicht im Spam-Filter!

Dass Ihr Newsletter im Spam-Filter landet, ist leider ein viel zu häufiges Ereignis. Verzichten Sie im Betreff auf Großschreibung ganzer Worte, Ausrufe- und Sonderzeichen. Das sind Warnsignale für Spam-Filter und führen dazu, dass Ihre Mails gar nicht erst ihren Empfänger erreichen.

3. Ihre Zielgruppe muss sich sofort erkennen!

Nicht Sie oder Ihre Mitarbeiter muss der Newsletter ansprechen. Sorgen Sie dafür, dass Betreffzeile und Newsletter für die Empfänger relevant und interessant sind. Ein konkret angesprochener Benefit führt zu höheren Öffnungsraten.

4. „Merkwürdig“ sein!

Im Wortsinne sollte Ihr Betreff bemerkenswert sein. Aus der täglichen Flut von E-Mails wollen Sie schließlich herausstechen und nicht gelöscht, sondern gelesen werden. Machen Sie Ihre Leser deshalb neugierig.

5. Nur ein Thema

Auch wenn Sie mehrere herausragende Angebote in Ihrem Newsletter bewerben, konzentrieren Sie sich in Ihrem Betreff auf nur ein einziges (Ihr attraktivstes!) Angebot. Die Aufgabe des Betreffs ist es, Neugier zu erzeugen und den Leser zu animieren, Ihre Mail zu öffnen. Ist Ihnen das gelungen, haben Sie schon den entscheidenden Schritt geschafft.

6. Erzählen Sie eine Geschichte

Idealerweise sollten Ihre Mails einen roten Faden aufweisen. Eine Geschichte zu erzählen sichert Ihnen die Aufmerksamkeit Ihrer Leser. Ihre Betreffzeile ist sozusagen die Einleitung für Ihre Geschichte in der Mail. Nehmen Sie den roten Faden am besten zu Beginn Ihrer Mail wieder auf, damit in einem etwaigen Vorschaufenster beim Leser noch mehr Interesse entstehen kann.

7. Machen Sie Versprechen…

… und halten Sie sie auch! Natürlich können und sollen Sie Ihren Lesern in der Betreffzeile Versprechungen machen. Sie können sich aber sicher sein, dass Ihr Newsletter zum letzten Mal gelesen wurde, wenn Sie diese Versprechen dann nicht halten. Wenn Sie beispielsweise im Betreff ankündigen, auf Versandkosten zu verzichten, dann darf dies nicht nur für die ersten 10 Besteller gelten oder nur für ein spezielles Produkt.

Tipps

Hier sehen Sie eine kleine Zusammenstellung von Betreffzeilen mit einem Kurzkommentar zur Qualität:

• „iPhone 3G. Ab Freitag in den Läden verfügbar.“ Sehr gut, wenn das Versprechen gehalten werden kann. Aktuelles Produkt, auf das viele warten.
• „Costa del Sol – 6 Tage inkl. Mietwagen ab 458 Euro!“ Gut, klare Information, knapp, nur ein Angebot.
• „Preissturz: 2,5" USB-Platte 250 GB Verbatim jetzt 59,90 statt 119,90 EUR“ Etwas lang, aber sonst sehr gut. Attraktive Preise auf den ersten Blick.

• „Steht Excel 2010 schon vor der Tür? & Die 5 besten Excel-Tools – Wochenrü...“ Schlecht, viel zu lang, abgeschnitten, mehrere Themen.
• „Mexx und Santa Cruz jetzt bis zu 60% reduziert“ Optimal: starke Marken und hoher Rabatt.
• „Ihre aktuellen News: Top-Produkte, Top-Gewinnspiele, Top-Services fuer Sie!“ Schlecht, zu lang, nicht aktuell, immer gleich. Geht nur bei starkem Brand.