Manchmal kann ein falsches Wort eine ganze Verhandlung kippen. Manche Verhandlungspartner legen es regelrecht darauf an, Sie auf die Palme zu bringen. Das ist ihre Masche. Fallen Sie auf den Trick herein, müssen Sie sich erst einmal um Ihre Emotionen...

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„Wenn Kaufentscheidungen nur über den Preis getroffen würden, bräuchte ich keine Verkäufer“, hat ein erfahrener Vertriebsleiter kürzlich gesagt. Damit hat er vollkommen Recht. Denn Kunden, ob im Telefonverkauf oder im persönlichen Gespräch mit Ihnen ...

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